Возврат товара и обращения
Право на возврат
Покупатель имеет право отказаться от договора и вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента получения заказа — без указания причины.
Возвращаемый товар должен соответствовать следующим условиям:
-
товар не использовался и не имеет следов эксплуатации;
-
имеет оригинальные бирки;
-
находится в неповреждённой оригинальной упаковке.
В случае несоблюдения вышеуказанных условий продавец оставляет за собой право отказать в принятии возврата.
Процедура возврата
Чтобы оформить возврат, необходимо:
-
Следовать дальнейшим шагам, описанным в инструкции.
Стоимость обратной доставки 0 злотых (на террирории Польши).
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 календарных дней с момента получения и проверки возвращённого товара.
Средства возвращаются тем же способом оплаты, который был использован при оформлении заказа.
Повреждённый товар или несоответствие заказу
Если вы получили товар с дефектом или не соответствующий заказу, пожалуйста:
-
сделайте фотографии товара;
-
отправьте фотографии вместе с номером заказа на адрес: info@lilulinesshop.shop.
Такие обращения рассматриваются в приоритетном порядке.
Обмен товара
Мы не осуществляем прямой обмен товаров.
Чтобы получить другой размер или цвет, необходимо:
-
оформить возврат товара;
-
оформить и оплатить новый заказ.
Возврат и обмен в шоуруме
Возврат или обмен товара также возможен лично в шоуруме по адресу:
Janowskiego 11/U4, 02-784 Варшава, Польша.